新堡幫助中心─常見問題解答

感覺有點無從入手?

我們在這裡提供幫助並解答您需要知道的。

關於新堡

01

我想簡單了解一下新堡背景?

專注向全球投資者提供貴金屬投資服務,新堡為亞洲領先的貴金屬交易平台,作為香港金銀業貿易場224號行員,低成本交易,報價公正公開。

02

為什麽要選擇新堡?

權威認證,超低成本,強大平台,快速存取。服務優勢 客戶至上,誠信為本,倍受市場青睞、客戶讚譽。熱心公益事業,慈善助學,彰顯企業風範、社會責任。

03

新堡是金銀業貿易場行員嗎?

是的,您可以通過香港政府的公司查冊中心查閱我們的注冊資料,也可以在金銀業貿易場官網進行查詢。

關於軟件

01

如何登陸會員中心?

請在客戶中心登錄賬戶:https://member.newcastlehk.com/

02

如何下載和安裝

如果您是安卓版手機,請點擊查看:軟件下載
如果您是蘋果版手機,請點擊查看:軟件下載

03

如何用手機下載安裝MT4

安卓版手機

蘋果版手機

04

如何使用MT4交易系統?

閣下可以查看:MT4平台操作手冊

關於出入金

01

如何注資?

請閣下登入會員中心(https://member.newcastlehk.com/)按注入資金,輸入需要注資的金額後提交轉跳即可

02

出入金網上存款接受什麽卡種?

本公司接受使用借記卡進行網上存款,暫不接受信用卡支付。 只支援開户本人名下的銀行卡出入金,不接受第三者代為出入

03

存款是否收取手續費?

04

存款支持哪種貨币?

支持人民幣,港元,美金

05

出金手續費

出金單筆收取35元人民幣作手續費如未曾操作過的帳號申請出金,將會收取3%的出金手續費

關於交易

01

可以交易哪些產品?

現貨黃金,現貨銀

02

貴金屬交易時間

交易時間 休市時段
星期一早上06:00 至 星期六早上04:00 (夏令) 早上05:00-06:00 (夏令)
星期一早上07:00至 星期六早上04:00 (冬令) 早上06:00-07:00 (冬令)
* 以上時間為北京時間

03

交易平台提供什麼軟件?

新堡提供MT4的桌面版及手機版

MT4安桌版

MT4蘋果版

MT4桌面版

04

怎樣在香港金銀業貿易場查詢交易詳情?

客戶可於平倉後一個工作天到會員中心並選擇“交易資料“按鈕,當中會顯示完整的交易編碼,如直接點擊交易編碼,會自動跳轉到金銀業貿易場網頁,該頁會顯示相關明細.

05

最小交易手數是多少?

現貨黃金,現貨銀交易最低0.01手,特低交易門檻

06

每手買賣保證金是多少?

現貨黃金:2500美元/手

現貨銀:1500美元/手

以上手數為每標準手顯示,每一套鎖倉為每一手保證金的一半 (例:黃金一手多單一手空單為鎖單,一套即1250美元)

交易細則

產品 倫敦金 倫敦銀
單位 ( 每手 ) 100 盎司 5000 盎司
交易點差 浮動(基礎約0.5美元)浮動(基礎約0.04美元)
基本保證金 2,600美元/手 1,500美元/手
買賣限價 / 止損盤 距離市價2美元以外 距離市價0.2美元以外
單筆最低交易數量 0.01手 0.01手
單筆最大交易數量 20手 20手
鎖倉保証金 鎖倉保証金為基本保証金的一半
強制平倉 帳戶淨值/已用預付款 ≤ 30%
隔夜利率 1.5%
備注 點差會隨市場劇烈變化而有輕微浮動

系統自動平倉:(當淨值/已用預付款)≤30%時,系統將自動強平虧損最大的持倉單。
注意:若行情過大,未必能在 ≤ 30%時馬上執行平倉,由此可能會出現平倉後淨值大大低於30%或爲負值的情況,客戶必須理解此非系統能控制。


黃金交易時間

悉尼 06:00-15:00
東京 08:00-15:30
香港 09:00-16:00
法蘭克福 15:30-23:30
(冬令:16:30-00:30)
紐約 20:20-03:00
(冬令:21:20-04:00)

交易時間

星期一早上06:00 至 星期六早上04:00 (夏令)

星期一早上07:00 至 星期六早上04:00 (冬令)

休市時段

早上05:00-06:00 (夏令)

早上06:00-07:00 (冬令)

* * 以上時間為北京時間

入金指南

方法一:網上入金

賬戶入金,實時到帳

入金受理時間:24小時(正常工作日)

登錄 >

1、登錄【會員中心】

輸入 >

2、點擊【入金】欄目,確認個人銀行信息

銀行賬戶 >

3、選擇入金的【銀行賬戶,確認金額】

提交 >

4、點擊【提交,根據網銀操作提示即可

注:
① 入金時間:周一至周五早上08點到晚上11點00分,如11點00分後的入金會在下一個工作天處理.
② 入金成功後,您可以登錄交易平台查看,如有任何疑問,請聯系我們的在線客服。

出金指南

出金三部曲:

簡單三個步驟,方便取款

登錄 >

1、登錄【會員中心】

取款 >

2、點擊【資金管理】>【取款】欄目,并輸入申請取款的金額

提交 >

3、點擊【提交款項】

工作人員將會核對您的資料信息,核對確認無誤後即可將款項打入您的銀行賬戶。

友情提示:出金的銀行卡務必是本人的,並且確認個人銀行信息無誤(包括持卡人姓名、卡號、開戶行地址,並已經將個人資料綁定,則在申請取款時將更快通過審核,方便取款。

資金到賬時間:

賬戶出金,最遲兩個工作日(即48小時)內到賬。

出金受理時間:10:00點 – 16:00點(正常工作日)

注:
① 香港或內地法定假期,銀行暫停處理出金.
② 正常辦公時間內48小時到賬的銀行有:國內各大銀行、香港匯豐銀行、香港永亨銀行。
③ 其他銀行到帳時間需要改為3-7個工作日

異常交易處理細則

關於異常交易戶口公司的立場定義和處理方法

(1)態度

我們努力為交易者提供優質的交易服務並為交易者創造最大的獲利,但對於出現異常交易的戶口,此類別交易者並非我們的服務對象。原因如下:

  1. 根據國際市場交易規則,異常交易有機會觸犯《反洗錢政策》,很有可能會受到交易者的質詢及投訴。
  2. 此等異常交易情況通常集中在同一時間,以數十至上百個戶口同時進行大批量的超短線交易,佔用了網路交易平臺多數網路資源,影響交易系統的穩定性及效率,極大程度影響了正常交易者的投資環境。為保障大部分交易者的利益情況下,我們絕不能接受異常交易行為繼續發生。

(2)定義

  1. 交易者直接或間接使用任何非我們發佈的電腦外掛軟體或損害性的工具;
  2. 交易者使用同一帳戶並同時利用多台電腦終端機進行交易行為,意圖以“ 密集式交易 ”手段令市場造成巨大成交額的誤導資訊;
  3. 其中當月30%或以上的交易量皆少於5分鐘(含5分鐘)內完成的(僅針對個別產品);
  4. 交易數量變異甚大,如瞬間由0.1至0.5手轉變為5至10手交易。
  5. 利用交易平臺資料延遲惡意建倉套取利潤,或利用資料空缺惡意套利。
  6. 雙向投機式交易單:
    1. 同一個帳戶,同時以buy stop和sell stop的方式掛單交易者;
    2. 同一個帳戶,同一個價位左右以市價單方式進場同時持有多單以及空單,並設置止損單者;
    3. 不同的帳戶,分別以buy stop和sell stop的方式掛單交易者;
    4. 不同的帳戶,分別以市價單方式在同一個價位元左右進場同時持有多單以及空單,並設置止損者;
    注:以上行為多在重要資料公佈前後,其中AB者將出現價格大幅波動或者交易行為認為無效而被取消,CD者將根據交易日誌分析,如果認為為惡意者,將以同AB處理方式處理
  7. 惡意套取贈金者:
    某一個或者多個帳戶交易某一方向下單,而又利用其他一個或者多個帳戶反方向下單,最後造成贈金虧損,而反方向下單帳戶盈利,兩個方向的帳戶在持倉時間有重疊者,即被判定屬惡意套取贈金,則盈利將被取消,帳戶將凍結。
  8. 惡意套取返傭者 :
    利用交易系統漏洞,惡意刷單套取返傭者,交易行為視為無效。

* 以上8項並不代表全部異常交易的定義,我們將不定期調整相關的規則。

(3)處理

  1. 異常交易交易者---如經過我們電子交易系統初步判定有異常交易的帳戶,將會凍結該交易帳戶的交易和資金進出,進行為期7-14天的調查。調查後,如果確認存在異常交易的情況,交易者需要在7天內辦理銷戶申請,完成手續後公司將會發還該帳戶剩餘金額的80%(不包括由異常交易所產生的任何利潤)。
  2. 異常交易者的IB代理---如果經過系統初步判定IB代理旗下有異常交易的情況,該交易者所產生的傭金(包括介紹人)將凍結發放直至調查完成。調查如屬於異常交易,該異常戶口所產生的傭金將不予發放,並保留追究過往曾經發放的傭金。情況嚴重者,將直接取消代理資格。

備註:異常交易包括但不僅限於上述處理方法,公司會不定期調整相關的規則,如有更改不做另行通知。
新堡金業有限公司擁有最終解釋權。

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